Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Los artículos comprados en CIRCUS MACHINE deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin daños, manchas, olores ni ninguna otra condición que impida su reventa como nuevos. También deben incluir su embalaje original, con todas las etiquetas y elementos incluidos en el paquete. El plazo para la devolución es de 14 días desde la recepción del pedido para poder optar a un reembolso.

Las compras realizadas a través de la página web pueden devolverse tanto en línea como en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Sin embargo, las compras realizadas en tiendas físicas solo pueden devolverse en la tienda correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EXTENDIDA

Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

ESPAÑA (PENÍNSULA IBÉRICA)

Para cambios y devoluciones de pedidos enviados a España, accede al siguiente enlace: Portal de Devoluciones y Cambios.

El costo de las devoluciones es de 4,90 €.

Los cambios tienen un costo de 2,95 € y se procesan a través de un punto de entrega.

Es posible realizar un segundo cambio de un artículo previamente intercambiado, pero no se aceptan devoluciones de artículos ya cambiados anteriormente.

UNIÓN EUROPEA Y RESTO DEL MUNDO

Para devoluciones desde la UE y otros países, no es posible realizar cambios por otro producto o talla. Para iniciar una devolución, accede a nuestro Portal de Devoluciones y Cambios.

Existen dos opciones de devolución:

a)Envío por cuenta propia.

b)Etiquetas de envío prepagadas. El costo de esta opción depende de la región y se calcula en el portal de devoluciones.

Para devoluciones con etiquetas prepagadas, los paquetes deben entregarse en una oficina de FedEx, o se puede programar una recogida a domicilio sin costo adicional. Los artículos deben depositarse para su devolución en un plazo máximo de 15 días.

Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestro almacén. Durante lanzamientos de colecciones, campañas de festividades, Black Friday u otros períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente.

REEMBOLSOS

  • España: Los reembolsos se procesan inmediatamente tras completar los detalles en el portal de devoluciones. Recibirás tu dinero en cuanto completes el proceso.

  • Pedidos internacionales: El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la llegada del artículo a nuestro almacén. En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede variar.

¿Qué hago si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Nos esforzamos por garantizar que nuestras prendas sean de la más alta calidad y estén libres de defectos.

Si tienes alguna preocupación sobre un artículo defectuoso o dañado, por favor envía una solicitud a través de este formulario, adjuntando fotos.

Todos los productos que vendemos están garantizados contra defectos de fabricación. Los artículos defectuosos pueden ser sometidos a una inspección antes de aprobar un reembolso o cambio, lo que podría implicar su envío a nuestro Centro de Devoluciones para evaluación.